12年老员工回首诺基亚往事 致敬昔日巨头（诺基亚老板最后说的话）

诺基亚旧版

随着诺基亚并购的完成，诺基亚手机部门同事的电子邮件后缀于2014年4月28日从nokia.com更改为microsoft.com。诺基亚品牌是否会消失在诺基亚的怀抱中仍是未知数。微软未来或将被肢解并转售。一切皆有可能，但承诺不会兑现却是不争的事实。

我离开诺基亚已经快三年了。作为一名在诺基亚中国工作了12年的老员工，仍然很难相信这个如火如荼的手机巨头在短短三四年的时间里就被判了死刑。在批评和反思中，我希望盘点一下诺基亚的美好之处，作为对这个昔日饱受折磨的巨人的比较致敬。

首先是技术。诺基亚的技术专利价值数十亿美元并购。接下来是产品。多年来，诺基亚推出了无数经典设计，其中包括许多行业第一。然后还有案例。无论研究成功还是失败，诺基亚都将成为商学院的活教材。

接下来是人才。在十几年的巅峰岁月里，诺基亚不遗余力地在本土培养了大量人才，包括研发、渠道管理、营销等，至今仍然活跃在各行各业，尤其是手机领域。行业内，苹果、三星、华为等公司的很多中国高管和一线骨干都是诺基亚毕业生。可以说，诺基亚已经走到了尽头，但手机行业仍然很大程度上由诺基亚人控制。 （总裁整理了诺基亚为中国手机行业提供的精英名单，请见文末“延伸阅读”）

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最后一个比较的是文化，这是诺基亚留下的比较珍贵的遗产。每一位诺基亚毕业生都会热情地赞扬诺基亚的人文文化，同时也会痛心地谴责上一任CEO的特洛伊木马伎俩。对于他们来说，诺基亚已经成为一个精神国度、一种宗教、一个珍藏他们青春与激情、渴望与梦想的精神家园。当他们谈论诺基亚时，他们的眼睛像信徒一样闪闪发光。

任何早期加入诺基亚的人都会深深体会到诺基亚从上到下、从内到外的人性化。 “科技以人为本”不仅表现在对外营销层面，还渗透到企业运营和绩效管理的各个环节。关联。鼓励员工在日常工作中践行诺基亚价值观（Nokia 4 Values）。在IIP 对话（“投资于人”的缩写）中，每六个月审查绩效并设定目标，并对价值观的绩效进行评分。

这听起来有点像某个王朝的政治思想教育，但在诺基亚，没有人被迫背诵这些教条，也没有令人反感的说教。一切都做得自然而随意，仿佛滋润而无声。公司以人性化的方式向员工传递价值观，更多的是培育而不是灌输，更多的是诱导而不是倡导，更多的是理解和认可而不是服从命令。

诺基亚的四大价值观是：客户满意；尊重个人；持续学习；和共同的成功。这里没有严厉的教导。这是非常鼓舞人心和友好的。印象最深的是“尊重个人”：在诺基亚，无论职位高低，人人平等。作为一个个体，你的个性、不同意见都受到保护和尊重，这是非常民主、非常有爱的。

昔日，王谢堂面前的燕子飞进寻常百姓家。随着传奇的落幕，这些身上流淌着贵族血统的人，散布到各行各业，用他们所信仰的善良、真实、专业和奉献继续影响着世界。我相信，这才是更珍贵和更有价值的。诺基亚留下了更好的遗产。

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成败之主

自古以来，武林门派都非常重视掌门人的选举，因为这关系到门派未来几十年的成败。一个好的领导者可以带领宗门在武林中走向辉煌，但一个失败的领导者可能会给宗门带来灾难。

一个现代企业掌门人的重要性，不亚于一个武林门派。 GE的杰克韦尔奇、IBM的郭士纳、诺基亚的乔玛奥利拉等，都因为取得了辉煌的成就而成为企业。世界上伟大的大师，受到亿万人民的敬仰和崇拜。

诺基亚前董事长兼首席执行官Jorma Ollila 图片来自：ts.fi

就领导力而言，诺基亚可以说是成败的领导者。 20世纪80年代乔玛奥利拉(Jorma Ollila)担任诺基亚首席执行官时，诺基亚正处于破产和被收购的边缘。

奥利拉准确地找准了通信的发展方向，对曾经多元化的诺基亚进行了大刀阔斧的改革，甚至卖掉了仍然盈利的电视业务，创造了从木浆厂到科技巨头的传奇。奥利拉的成就使他进入了世界商界领袖的名人堂，并使他的影响力超过了当时的芬兰总统。

然而，奥利拉在选择继任者时却未能延续他的远见。随后他领导的两任诺基亚CEO的选拔，导致这家手机巨头一步步衰落，留下了这家曾经市值位居欧洲第一的千亿美元公司。卖给了微软，出售时的价格甚至低于当时才3年的小米手机的估值。

诺基亚两位前CEO康培凯和埃洛普

2006年，奥利拉退役。他选择康培凯作为他的继任者。康培凯曾是一名律师，后来担任诺基亚的首席财务官。奥利拉曾是花旗银行负责诺基亚业务的客户经理。这两个人的经济背景非常相似。

据称，当时负责全球营销的另一位诺基亚将军安西万约基(Anssi Vanjoki)是当时的另一位候选人。虽然战功卓著，但他毕竟只是韩信，而奥利拉心中的萧何则是康培凯。

四年后，诺基亚在与苹果和安卓智能手机的竞争中节节败退。大家都把责任归咎于曾经是智能手机先驱的Symbian系统，认为Symbian已经太老了，无法继续帮助诺基亚赢得智能手机大战。胜利。康培凯这几年主导的转型工作也未能取得成效，他也被董事会提前解职。

机会似乎又来了，安西万约基做了最后的努力，但奥利拉仍然没有选择他，而是找到了来自微软的加拿大人埃洛普。结果公布后，Anssi Vanjoki立即宣布辞职。两次PK的失败，让将军彻底沮丧。

Anssi Vanjoki 图片来自：mynokiablog

我认为，选择微软的史蒂文埃洛普，部分原因是当时的诺基亚遭受了当今中国传统企业普遍存在的互联网焦虑。被苹果压垮的诺基亚认为自己还没有走上移动互联网的快车道，希望进行彻底的改革。

来自微软的埃洛普似乎是一位具有更纯正互联网血统的变革者。上任不久，他发表了著名的“燃烧的钻机”演讲，认为诺基亚已经病入膏肓，需要刮痧、治愈才能起死回生。

于是，我们看到诺基亚抛弃了依然热销的Symbian，扼杀了刚刚萌芽的Meego，拒绝了Android的强势崛起，将一切投入了微软Windows Phone的怀抱。

来自微软的埃洛普经常被外界视为“特洛伊木马”

诺基亚2011年的广告主题口号是“Don't Follow”。看似很私人，其实是我一个人走在独木桥上的写照。从2011年开始，不看好这种“不追随”主义的诺基亚人开始陆续离开“不追随”埃洛普的路线。我就是其中之一。

不跟就放弃阳关路，走独木桥

两年后的2014年，在“不跟风”的道路上伤痕累累的诺基亚终于被打折出售。回到微软继续管理诺基亚手机的埃洛普，这次似乎赚了数万名诺基亚员工。一场令人泪流满面的事故的受益人。而他这三年来的行为让人无法不怀疑他是微软派来的卧底。他自编自导自演的新版《特洛伊木马攻略》将与他一起载入史册，成为商战经典。

传奇总裁赵科林缔造的诺基亚中国传奇，在高升离开中国后也开始陷入困境和恶化。他所选择的继任者是如何度过这段困难时期的？我们听下一章的解释。

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中国领导人

一棵青苗要几十年才能长成大树，但倒下只需要几分钟。几十年来建立的基础正在以同样惊人的速度下降。企业的成败不仅取决于天时地利，更取决于人和人。那么今天我们就来盘点一下诺基亚中国的负责人。

诺基亚自1985年进入中国市场以来，手机业务虽然稳步发展，但却显得有些不温不火。在一二线城市遭遇摩托罗拉、爱立信的攻击。在三四线城市，也受到了TCL、波导、夏新等本土品牌的进攻。围城。直到2001年，赵科林才来到北京负责手机部门。

前诺基亚中国区总裁赵科林

赵科林出生于澳大利亚，曾在澳大利亚、英国、台湾、新加坡、香港、中国大陆、芬兰等地工作。他是一位真正的国际化人士，能够游走于东西方文化、发达市场和发展中市场之间。进退自如。

专业从事外科手术的行业。很少有善于帮助公司花钱的人同时也能帮助公司赚钱。赵科林是个例外。他曾担任诺基亚手机亚太区营销总监，绝对是个花钱高手。在他任职期间，诺基亚的品牌美誉度稳步增长，营销活动和广告制作可圈可点，并荣获多项营销和广告奖项。

赵科林随后被任命为台湾地区负责人，全面负责台湾地区的手机销售。他从一个冷静的花钱角色变成了一个勤奋赚钱的角色。但他很快就适应了这种变化，并在短时间内彻底扭转了诺基亚在台湾原本弱势的市场地位，以绝对优势稳坐第一。

在台湾小试身手后，赵科林升任诺基亚手机大中华区副总裁兼总经理，为诺基亚在中国开创了辉煌的事业。

2009年底，赵科升任全球执行副总裁，前往芬兰负责全球手机销售。至于他的继任者，呼声最高的就是邓元运。

邓元军，诺基亚中国原副董事长

邓元军是香港人，长期在苹果、3Com等高科技公司工作。 2004年，他受何清源邀请加入诺基亚中国，负责四家合资公司的整合工作。这个任务并不简单。涉及新的税务安排、中方股东股份变动等，需要地方政府和股东做大量工作。

但邓元军出色地完成了任务，展现了政府部门之间出色的沟通和业务整合能力。后来，邓来找赵科林负责中国区的手机销售。他的业绩也不错，销售业绩稳步上升。邓元军多才多艺，极具个人魅力。他曾多次在公司音乐手机发布会上登台表演，包括一年一度的诺基亚跨年演唱会，风格丝毫不逊色于专业娱乐明星。

邓元军为人友善，总是面带微笑。他深受媒体欢迎，深受渠道商尊敬。 2009年，诺基亚因严厉打击假货而遭到全国造假者的抵制。邓元军带领销售、法务、公关、营销等团队紧密配合，借助与正规渠道经销商和主流媒体的良好沟通，成功化解了严重的渠道危机。

对于大多数人来说，邓元军的继任似乎已是板上钉钉的事情。 2009年的最后一天，邓元军来到广州举办诺基亚第四场也是最后一场跨年演唱会。同时宣布，他被任命为诺基亚（中国）投资有限公司副董事长兼诺基亚通信有限公司董事长，负责公司政府关系、战略合作、业务推广等工作。战略、企业品牌形象和可持续发展等业务。

在媒体的祝贺声中，没有人看出邓元云内心的落寞。他继承的只是赵科林在中国的两顶帽子中的一顶，而且是较轻的一顶。那顶能统领万军、号令天下的帽子，赵科林戴在了一位贵妇的头上。

梁玉梅原诺基亚中国区总裁

她就是梁玉梅，马来西亚人，广告界女强人，已升任葛瑞广告东南亚区总裁。更值得注意的是，她曾于1994年至1996年间担任Dapis Advertising的客户总监，负责诺基亚客户，而当时的诺基亚亚太区营销总监正是Colin Zhao。

十年后，梁玉梅加入诺基亚担任副总裁，并担任中国区营销总监，向赵科林汇报。两年后，梁玉梅升任高级副总裁，前往芬兰总部协调全球营销部门的运营。

两年后，梁玉梅回到北京，接替赵科林出任诺基亚手机负责人，顿时坐上了风头浪尖。没有人能够质疑梁玉梅在营销方面的专业性和领导力。十几年的时间，她完成了从广告主到营销主、从乙方高管到甲方高管的华丽转型，堪称职业经理人的成功典范。

同样是市场营销出身的赵科林，对有着类似背景的梁玉梅有着深厚的信任（这让人想起当年银行出身的奥利拉将诺基亚CEO的大权交给了康培凯）出生于金融）。

然而，对于众多的销售经理和渠道商来说，梁玉梅需要尽快用自己的业绩证明，她和赵科林一样，不仅是花钱高手，更是赚钱高手。在梁总的带领下，诺基亚在2010年度过了很多美好的时光。首先是4月份举办了巨星云集的“乐享”发布会暨音乐节。 6月，与中国移动合作推出Ovi Store中文版。 8月，我们与新浪微博合作打造了中国首个全社交网络新闻发布会，10月我们举办了盛大的诺基亚开发者大会。

遗憾的是，2010年的手机市场，智能手机的游戏规则已经被苹果和安卓改写。诺基亚塞班手机在上下的冲突中苦苦求索。 2011年5月，梁玉梅来到广州。她在广州、深圳、东莞等地主流渠道经销商的陪同下，高调走访市场，为代理商送去定心丸，为一线团队加油。一个月后，诺基亚首席执行官斯蒂芬埃洛普访华，宣布梁玉梅辞职，赵科林返回中国。

媒体在评论这段往事时，常常会做出这样的假设：如果赵科林把皇位传给了别人，会发生什么？笔者认为，如果总部的策略出了问题，天时地利就无法合作，人与人之间也无法合作。可以做什么？即使是像赵科林这样的杰出人物，在2011年再次执掌中国之后也未能扭转颓势，一年后就离开了诺基亚。

力可举山，压倒天下，但时势不利，德行不衰。如果你的荣耀没有消失，你还能做什么？如果你担心的话可以做什么？

结局提前公布

今年夏天有点冷。微软CEO纳德拉上任后进行了大规模裁员。他用大刀砍向诺基亚，中国成为重灾区。

这种情况虽然有点出乎意料，但也是意料之中的。

北京BDA大量员工对微软提供的N+2薪酬计划表示不满。他们抵制微软招聘会，举起横幅，高喊口号：“抗议敌意收购，反对暴力裁员”。

微软和诺基亚的公关基本都选择了沉默，让这两个曾经的高端品牌在社交网络的发酵中两败俱伤。

眼前的这一幕其实早在三年前我空手离开诺基亚时就已经预见到了。

我在诺基亚工作了十多年。如果我也像他们一样被下岗，应该能拿到一笔可观的补偿。

但我在诺基亚陷入困境之前选择离开。我希望我记住的是她的美丽，而不是她的屈辱。

作为原诺基亚信息部（公共关系部）的一名成员，我当时的工作之一就是向公众推广诺基亚品牌，获得对诺基亚产品和战略的认可和追随。作为诺基亚品牌的骄傲大使和信仰者，我享受了12年，错过了内部调整职位的机会，也放弃了外部的一些高薪职位。

随着苹果和Android生态系统的崛起，诺基亚的Symbian智能手机节节败退，康培凯在Meego孵化之前就被解雇了。 2010年，诺基亚从微软挖来了斯蒂芬埃洛普。

2011年，我陪他去了深圳，他会见了徐市长，并为诺基亚深圳研发中心揭牌。埃洛普给我的印象是口才一流，能说会道，能说会道，说话简洁，没有任何草稿。在这方面，他们比愚钝的芬兰人要好得多。北欧人的演讲常常让人昏昏欲睡。

随后埃洛普提出了他的Windows Phone战略，并在WP手机上市之前公开判处Symbian死刑。一时间，诺基亚的每个人都不知道如何面对代理商和消费者。在仓库里面对塞班安娜。

作为一名公关人员，我不知道如何面对媒体和公众。我们不知道如何继续为她说话，因为她的任务是推广新策略，但她打心底里并不同意。当这艘巨轮全速驶向微软的冰山时，我悄悄走出温暖的船舱，跳入冰冷的水中。

离开诺基亚后的日子比预想的还要艰难。老板已经不再年轻，但一切又要重新开始。除了学习新业务，更多的是弥补我的情商。诺基亚以人为本的理念让我们习惯了简单直接的思维方式和做事方式。到了私营公司才发现沟通方式有很大不同。从外企到民企，从新经济到传统产业，我们一路奋斗，每一步都令人惊喜。顶着世界500强企业的光环和富人的厚望，一路走来丝毫不敢懈怠。

醉时点灯读剑，梦吹号角。美好的回忆就像烟花，照亮了那些匆匆而过的人的心。

本文作者是诺基亚前高级员工黄迅。 2005年至2011年，黄迅历任诺基亚华南信息专员、信息经理和诺基亚中国信息经理。我想把这篇文章分享给所有的诺基亚人，祝愿老诺基亚人有一个美好的未来。

来源：爱范儿